Science at Work België
Teamleader customer support milieu
Gent
Bachelor, Master
Uren per week: 40
Erkenningsnummer: 2295\U
Referentienummer: 87935

Voor een milieulabo regio Gent, zijn we momenteel op zoek naar een teamleader voor de afdeling customer support.

Als ideale kandidaat ben je een ervaren teamleider met een passie voor milieu en klantgerichtheid. Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden en weet je team te motiveren in een dynamische omgeving.

Taken:

  • Je begeleidt en coacht een team van 10 medewerkers en bent verantwoordelijk voor hun ontwikkeling (coaching, evaluatie,..).
  • Je waarborgt een optimale klantenservice door het team te ondersteunen bij vragen en klachten van klanten.
  • Je stelt een plan van aanpak op met als doel de bestaande processen te optimaliseren.
  • Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de klantenopdrachten, vanaf de offerteaanvraag tot aan de facturatie.
  • Je organiseert en optimaliseert de facturatieflow door deze zoveel mogelijk te automatiseren.
  • Je rapporteert aan de Business Unit Manager.

Wie zoeken we?

  • Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur in een chemische of milieukundige richting.
  • Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een klantgerichte of milieugerichte omgeving.
  • Je hebt kennis van verandertrajecten en KPI-management.
  • Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding.
  • Je bent stressbestendig en flexibel, en kan mensen enthousiasmeren.
  • Je bent een uitstekende communicator met vaardigheden in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een plus.
  • Je hebt ervaring met ERP-systemen.

Wat bieden we aan?

  • Uitdagende en gevarieerde functie in een dynamisch bedrijf
  • Competitief salarispakket met MTC, groeps- en hospitalisatieverzekering, firmawagen, ..
  • Thuiswerk mogelijk tot 2dagen/week

Vacatures die je misschien ook interesseren

Katia de Backer
Recruitment Consultant