Voor een milieulabo regio Gent, zijn we momenteel op zoek naar een teamleader voor de afdeling customer support.

Als ideale kandidaat ben je een ervaren teamleider met een passie voor milieu en klantgerichtheid. Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden en weet je team te motiveren in een dynamische omgeving.

Taken:

• Je begeleidt en coacht een team van 10 medewerkers en bent verantwoordelijk voor hun ontwikkeling (coaching, evaluatie,..).
• Je waarborgt een optimale klantenservice door het team te ondersteunen bij vragen en klachten van klanten.
• Je stelt een plan van aanpak op met als doel de bestaande processen te optimaliseren.
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de klantenopdrachten, vanaf de offerteaanvraag tot aan de facturatie.
• Je organiseert en optimaliseert de facturatieflow door deze zoveel mogelijk te automatiseren.
• Je rapporteert aan de Business Unit Manager.